Atsiliepimų taisyklės

Norėdami palikti atsiliepimą apie elektroninėje parduotuvėje www.almalittera.lt (toliau – el. Parduotuvė) parduodamą (-as) prekę (-es), Jūs privalote perskaityti ir sutikti su žemiau išdėstytomis taisyklėmis (toliau - Taisyklės) bei jų laikytis. Uždėdami varnelę ties „Susipažinau su UAB Alma littera sprendimai komentarų taisyklėmis, su jomis sutinku ir jų laikysiuosi“ patvirtinate, kad įdėmiai perskaitėte visas Taisykles, jas supratote ir sutinkate su visomis jose išdėstytomis sąlygomis bei įsipareigojate jų laikytis.

1. Bendrosios sąlygos

• UAB Alma littera sprendimai, juridinio asmens kodas 225586480, buveinės adresas Ulonų g. 2, Vilnius (toliau – Bendrovė) priklauso el. Parduotuvė.
• Bendrovė renka ir viešai skelbia el. Parduotuvės lankytojų (toliau – Vartotojas) atsiliepimus apie el. Parduotuvėje parduodamas prekes.
• Bendrovė, rinkdama ir skelbdama atsiliepimus laikosi nacionalinės ir Europos Sąjungos teisės aktų, reglamentuojančių vartotojų atsiliepimų skelbimą bei kitų asmens duomenų tvarkymą reglamentuojančių teisės aktų reikalavimų (toliau bendrai – Taikytini teisės aktai).
• Šiose Taisyklėse aptariama, kaip renkami, skelbiami, reitinguojami Vartotojų atsiliepimai, užtikrinant jų atitikimą Taikytiniems teisės aktams.
• Vartotojų asmens duomenys, surinkti šių Taisyklių pagrindu, tvarkomi Bendrovės Privatumo politikoje nustatytomis sąlygomis, kurios skelbiamos interneto svetainėje: almalittera.lt .
• Bendrovė turi teisę bet kada vienašališkai pakeisti šias Taisykles, apie pakeitimus paskelbdama el. Parduotuvėje.

 

2. Atsiliepimų pateikimas el. Parduotuvėje

2.1. Vartotojas, norėdamas palikti atsiliepimą apie prekę, tai gali padaryti konkrečios prekės aprašymo apačioje paspaudęs laukelį „Palikti atsiliepimą“.

2.2. Atsiliepimą apie prekę pateikti gali Vartotojas, įsigijęs konkrečią prekę el. Parduotuvėje arba neįsigijęs šios prekės el. Parduotuvėje.

2.3. Vartotojas, norėdamas palikti atsiliepimą apie el. Parduotuvėje, įsigytą prekę, privalo nurodyti šią informaciją: (i) ar pirko prekę el. Parduotuvėje (pažymėti „Taip“ arba „ne“ (bus matoma viešai); (ii) prekės įvertinimą, pasirinktu žvaigždučių kiekiu (bus matomas viešai); (iii) vardą (bus matomas viešai); (iv) el. pašto adresą (nebus matomas viešai). Vartotojas, norėdamas palikti platesnį atsiliepimą, gali jį įrašyti skiltyje „Atsiliepimas“ (bus matomas viešai).

2.4. Vartotojas, norėdamas palikti atsiliepimą apie prekę, kurios jis neįsigijo el. Parduotuvėje, privalo nurodyti šią informaciją: (i) prekės įvertinimas, pasirinktu žvaigždučių kiekiu (bus matomas viešai); (ii) vardą (bus matomas viešai); (iii) el. pašto adresą (nebus matomas viešai). Vartotojas, norėdamas palikti platesnį atsiliepimą, gali jį įrašyti skiltyje „Atsiliepimas“ (bus matomas viešai).

2.5. Kiekvieną kartą palikdamas atsiliepimą (tiek palikdamas atsiliepimą apie įsigytą el. Parduotuvėje prekę, tiek apie el. Parduotuvėje neįsigytą prekę), Vartotojas privalo perskaityti ir sutikti su Taisyklėmis bei jų laikytis. Uždėdamas varnelę ties „Susipažinau su UAB Alma littera sprendimai komentarų taisyklėmis, su jomis sutinku ir jų laikysiuosi“ Vartotojas patvirtina, kad įdėmiai perskaitė visas Taisykles, jas suprato ir sutinka su visomis jose išdėstytomis sąlygomis bei įsipareigoja jų laikytis. Vartotojui nesutinkant su Taisyklėmis, t. y. neuždėjus varnelės ties „Susipažinau su UAB Alma littera sprendimai komentarų taisyklėmis, su jomis sutinku ir jų laikysiuosi“, Vartotojas neįgyja teisės palikti atsiliepimą.

2.6. Vartotojas, prieš palikdamas atsiliepimą, susipažįsta ir patvirtina, kad susipažino su jo asmens duomenų tvarkymo sąlygomis, kurios paskelbtos Bendrovės Privatumo politikoje.

3. Atsiliepimų skelbimas el. Parduotuvėje

3.1. Kiekvienas Vartotojo pateiktas atsiliepimas yra patikrinamas ir tik tada priimamas sprendimas skelbti / neskelbti atsiliepimą el. Parduotuvėje viešai.

3.2. Vartotojui, pateikus atsiliepimą apie konkrečią el. Parduotuvėje įsigytą prekę ir nurodžius, ar jis pirko prekę el. Parduotuvėje, ar ne, sistema automatiškai patikrins, ar atsiliepimą paliekantis asmuo  iš tiesų įsigijo  konkrečią prekę, apie kurią pateikiamas atsiliepimas. Jeigu atsiliepimą paliekantis asmuo buvo įsigijęs konkrečią prekę , apie kurią pateikiamas atsiliepimas, prie atsiliepimo atsiras ženklinimas „Autentiškas komentaras: TAIP“. Jeigu atsiliepimą paliekantis asmuo nebuvo įsigiję konkrečios prekės, apie kurią pateikiamas atsiliepimas, prie atsiliepimo atsiras ženklinimas „Autentiškas komentaras: NE“.

3.3.Vartotojui pateikus atsiliepimą, el. Parduotuvės administratorius patikrina: (i) ar pateikto atsiliepimo turinys atitinka šių Taisyklių 4.3 punkte numatytus reikalavimus atsiliepimo turiniui; (ii) ar pateiktas atsiliepimas atitinka Taikytinų teisės aktų reikalavimus.

3.5. Jeigu Vartotojo pateiktas atsiliepimas atitinka Taisyklių ir / ar Taikytinų teisės aktų reikalavimus, atsiliepimas skelbiamas el. Parduotuvėje viešai.

3.6. El. Parduotuvėje skelbiami tiek teigiami, tiek neigiami atsiliepimai apie prekę, atitinkantys Taisyklių ir Taikytinų teisės aktų reikalavimus.

3.7. Jeigu Vartotojas, pateikdamas atsiliepimą užpildo laukelį „Atsiliepimas“ ir pateikto atsiliepimo turinys atitinka Taisyklių 4.3 punkte numatytus reikalavimus, el. Parduotuvėje skelbiamas visas Vartotojo atsiliepimo turinys.

3.8. Prie kiekvieno viešai el. Parduotuvėje skelbiamo atsiliepimo nurodoma ši informacija: (i) Vartotojo, pateikusio atsiliepimą vardas; (ii) Vartotojo prekei skirtų žvaigždučių skaičius; ir (iii) atsiliepimo turinys (jeigu Vartotojas pateikė platesnį atsiliepimą skiltyje „Atsiliepimas“); (iv) Taisyklių 5.1 punkte numatytas ženklinimas.

4. Reikalavimai atsiliepimų turiniui

4.1. Vartotojas turi teisę pareikšti savo nuomonę apie el. Parduotuvėje esančias ir / ar įsigytas prekes, palikdamas atsiliepimą prie konkrečios prekės.

4.2. Pateikiamas atsiliepimas turi būti susijęs su konkrečia preke, apie kurią Vartotojas palieka atsiliepimą.

4.3. Naudodamasis 2.1. punkte nurodyta teise, Vartotojas patvirtina ir garantuoja, kad bet kokie Vartotojo pateikti prekių apibūdinimai, išreikšta nuomonė ir / ar bet kokia kita pateikta informacija atitiks šiuos reikalavimus: bus teisinga, tiksli, neapgaulinga ar kitaip neklaidinanti; nepažeis Bendrovės ir / ar trečiųjų asmenų teisių, teisėtų interesų, įskaitant, bet neapsiribojant intelektinės nuosavybės teisių, teisių į komercinę paslaptį, teisių į asmens privataus gyvenimo neliečiamumą ir kt.; nepažeis visuomenės moralės principų; nebus žeminanti žmogaus garbės ir orumo; nekurstys tautinės, rasinės, religinės, lytinės ar socialinės neapykantos bei diskriminacijos; nebus šmeižianti ar dezinformuojanti; neskatins prievartos, agresijos, nekels panikos; neskatins elgesio, keliančio grėsmę sveikatai, saugumui ir aplinkai; nebus piktnaudžiaujanti prietarais, žmonių pasitikėjimu, jų patirties ar žinių stoka; nepažeis jokių įstatymų ar kitų teisės aktų reikalavimų; nesukurs jokių teisinių įsipareigojimų Bendrovei ir / ar su juo susijusiems tretiesiems asmenims; nebus reklaminio turinio ir / ar turinio su nuorodomis į bet kokias trečiųjų asmenų svetaines. Draudžiama reklamuoti ir / ar prašyti bet kurio kito Vartotojo pirkti ir / ar parduoti savo ir / ar trečiųjų asmenų prekes ir / ar paslaugas.

4.4. Vartotojas supranta, kad jis pats, o ne Bendrovė yra atsakingas už visą ir bet kokią informaciją bei turinį, kurią Vartotojas siunčia, peržiūri, laiko, platina ar kitaip disponuoja naudodamasis el. Parduotuve ir / ar el. Parduotuvėje teikiamomis paslaugomis.

4.5. Bendrovė pasilieka teisę savo nuožiūra bet kada panaikinti bet kuriuos Vartotojo pateiktą atsiliepimą apie tai jo neinformavęs.

4.6. Naudodamasis el. Parduotuve ar el. Parduotuvėje teikiamomis paslaugomis, įvesdamas ar kitaip siųsdamas informaciją ar turinį, Vartotojas neatlygintinai, visam autorių turtinių teisių galiojimo laikotarpiui (visam teisių į intelektinę nuosavybę galiojimo laikotarpiui) neribojant galiojimo teritorijos neribotam laikui ir neribotoje teritorijoje, suteikia Bendrovei šias neišimtines autoriaus turtines teises: visas Lietuvos Respublikos autorių teisių ir gretutinių teisių įstatymo 15 straipsnyje (atgaminimo, išleidimo, platinimo, viešo paskelbimo, vertimo į visas pasaulio kalbas, išvestinių kūrinių kūrimo, kūrinio perdirbimo, adaptavimo, rinkinių sudarymo bei visas kitas pastarajame įstatymo straipsnyje nurodytas teises) bei visas kitas pastarajame įstatyme, Europos Sąjungos teisės norminiuose, tarptautiniuose aktuose nurodytas autorių turtines teises. Visa šiame punkte nurodyta intelektinė nuosavybė (įskaitant, bet neapsiribojant ir visos autoriaus turtinės teisės į turinį), suteikiamos Bendrovei nuo informacijos pateikimo momento ir gali būti naudojama visais įmanomais galimais būdais (įskaitant bet neapsiribojant: atgaminant, išleidžiant ir platinant popierine, elektronine, skaitmenine forma, būdais), neribojant leidimų, tiražų skaičiaus. Bendrovė turi teisę suteikti visą ar dalį šiame punkte nurodytos intelektinės nuosavybės (autoriaus turtinių teisių) į pateiktą turinį bet kokiems tretiesiems asmenims be papildomo Vartotojo sutikimo, nes Vartotojas šių taisyklių pagrindu Bendrovei šią teisę suteikia.

5. Atsiliepimų ženklinimas el. Parduotuvėje, atsiliepimų reitingavimas

5.1. Visi atsiliepimai el. Parduotuvėje žymimi šiais ženklinimais:

5.1.1. „Autentiškas komentaras: TAIP“ – tai atsiliepimas, pateiktas el. Parduotuvėje konkrečią prekę pirkusio Vartotojo ir patikrintas sistemos automatiškai Taisyklių 3.2 punkte numatyta tvarka.

5.1.2. „Autentiškas komentaras: NE“ – tai el. Parduotuvės administratoriaus Taisyklių nustatyta tvarka patikrintas atsiliepimas ir: (i) pateiktas Vartotojo, kuris nepirko konkrečios prekės el. Parduotuvėje; arba (ii) atsiliepimas buvo pateiktas el. Parduotuvėje iki sistemos įdiegimo, kuri leidžia patvirtinti komentaro autentiškumą.

5.2. Atsiliepimų skilties viršuje yra pateikiamas apibendrintas Vartotojų įvertinimų (suteiktų žvaigždučių) rezultatas (toliau – Apibendrintas įvertinimas). Apibendrintas įvertinimas – tai visų konkrečiai prekei Vartotojų skirtų įvertinimų (suteiktų žvaigždučių) vidurkis. Į šį vidurkį traukiami tik paskelbtų (tiek autentiškų, tiek neautentiškų) atsiliepimų įvertinimai žvaigždutėmis.

5.3.

Šios Taisyklės patvirtintos 2024-07-26 direktorės įsakymu Nr. ALS-ĮS-24-08 ir 2024 07 29 paskelbtos el. Parduotuvėje.